Hur digitaliseringen förändrar bankerna
Digitaliseringen har påverkat många sektorer, däribland bankvärlden. Kontantbetalningar blir allt mindre vanliga, och användningen av DAB har sjunkit tydligt. För bankerna har det lett till ökade underhållskostnader för de gamla automaterna, vilket fått dem att leta efter mer kostnadseffektiva alternativ.
Bankerna BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel och CIC har valt att samordna sina nätverk för att införa dessa nya Cash Services. Enligt ett pressmeddelande från BNP Paribas planerar de att installera nära 7 000 av dessa automater senast 2026.
En ny sorts automat: Cash Services
Cash Services är en modernisering av banktjänsterna och kommer med flera nya funktioner. Dessa automater låter kunder både ta ut och sätta in kontanter, samt sätta in checkar. Automaten känner igen vilken bank kunden hör till via bankkortet och visar bankens användargränssnitt direkt i apparaten. Dessutom blir det inga extra avgifter för uttag utanför bankens eget nätverk, vilket gör dem mer attraktiva för användarna.
Så ska bankerna rulla ut dem
Bankerna har valt att snabba upp sina planer för att få ut Cash Services snabbt. Enligt BNP Paribas är målen att installera 1 000 maskiner till juni 2025, ytterligare 3 000 innan året är slut, och totalt nära 7 000 år 2026. De befintliga bankomaterna, totalt 3 000, kommer att tas bort under de kommande månaderna, främst i urbana och peri-urbana områden, för att ersättas av de nya automaterna.
Minskad kontantanvändning – vad det får för följder
En stark drivkraft bakom bytet är att kontantanvändningen minskar. I dagsläget utgör kontanttransaktioner 51 % av alla transaktioner, en minskning från 68 % år 2017. När kontanter används mindre blir också de traditionella bankomaterna mindre använda, vilket gör dem dyrare att hålla igång.
Framtiden: hur tar kunderna det?
Det blir intressant att se hur svenska användare tar emot de nya tjänsterna. Med fler automater både inne i bankkontor och utanför förväntas tillgängligheten och användarvänligheten bli bättre. Frågan är ändå: hur redo är samhället att ta adjö av de gamla bankomaterna? Kommer folk att sakna dem, eller välkomna de nya, effektivare lösningarna?
Bankernas gemensamma mål är att erbjuda kunderna en fullserviceupplevelse genom ett omfattande Cash Services-nätverk. Dessa förändringar visar inte bara på hur banksektorn utvecklas utan också på det fortsatta trycket mot digitalisering och kostnadsbesparingar. När bankerna tar steget in i framtiden återstår det att se hur kunderna reagerar och anpassar sig till den nya verkligheten. Kommer förändringarna att göra bankupplevelsen smidigare och mer effektiv, eller krävs det fler justeringar för att möta kundernas behov och förväntningar?
